Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Criar um Chatbot (robô de conversa), com capacidade de atender + de 1.000 chamados ao mesmo tempo, ao invés de apenas 1, conversando com os seus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, é a chave para não perder nenhum negócio;
• Organizar todos os seus agendamentos / atendimentos;
• Estar sempre disponível para os seus clientes;
• Alocar os seus funcionários para atendimentos mais complexos;
Isto tudo só é possível através do nosso método de Construção de Fluxos de Comunicação, utilizando apenas um número de WhatsApp.
Um Chatbot consegue dar conta de um fluxo alto de atendimento, tirando dúvidas rápidas e padronizando todas as respostas, agendar consultas, confirmar entregas, atender e qualificar todos os seus leads, e principalmente, deixar os seus funcionários para atividades mais inteligentes e complexas.
Com apenas um número de WhatsApp para atender toda a sua demanda, é possível aumentar os índices de satisfação da sua empresa (experiência do cliente), pois já existem mais de 140 milhões de usuários ativos no Brasil, e 73% destes usuários estão dispostos a fazer negócios pelo aplicativo.
Cases de Sucesso
“Atender vários chamados ao mesmo tempo, padronizado e com qualidade, era um grande desafio para a nossa empresa. Estávamos perdendo vendas. Percebemos que neste momento atual da pandemia, alavancou o senso de urgência e as demandas por soluções que escalassem as conversas ainda mais entre pessoas e as empresas. Mas, contratando a solução IQBot para dar conta de todos os atendimentos, resolver problemas de forma ágil, eficiente, e também, personalizada, conseguimos diminuir a nossa área de atendimento nível 1, alocando alguns funcionários para tarefas mais complexas, deixando o bot cuidar de todo o atendimento inicial. Tivemos um aumento significativo na receita.”
Grande Empresa do Varejo
Falta de sucesso na Central de Atendimento?
Por que não estou tendo sucesso com a minha Central de Atendimento? Se você ainda não possui um Chatbot para apoiar o seu atendimento, você deve estar com funcionários a mais alocados em tarefas repetitivas, sem padrão no atendimento, perdendo chamados pois é humanamente impossível atender a todos e a tudo, e ligações abandonadas é igual a perder bons negócios.
Podemos construir juntos um Chatbot eficiente, que faça todo o trabalho pesado, sem interrupções, resolvendo e respondendo grande parte da sua demanda.
Porque?
Porque esta solução é importante?
Todos nós queremos atender os nossos clientes proporcionando a melhor experiência possível para gerar uma percepção positiva da nossa marca. Então, como atender milhares de clientes sem estressar os atendentes?
O Chatbot é a solução para este problema, e pode ser utilizado para as mais diversas funções, como segmentar públicos, capturar leads, atender clientes e vender produtos, e sabe lidar muito bem com negociações simples quanto as complexas. Ou você deixa o Bot trabalhar para você, ou vai continuar perdendo ligações, deixando tarefas simples no colo de profissionais que poderiam tocar processos mais complexos.
